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机械维修工程师:哥卖的是技术,不是配件!

深蓝印刷器材2019-03-16 13:02:06

 

“一道线”的故事至今听来耐人寻味,正是因为人们对于技术的重视程度不够,去修个电脑,客户恨不得只付一个配件费;去修一个家电,客户恨不得质疑你的上门服务费就是抢劫。机械行业的维修何尝不是,客户向你咨询维修价格时,总是问你为什么高出换修零件的价格这么多,从来不提你让机器正常运转后给他减少了多少损失!


先来听听“一道线”的故事:

德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨,20世纪初期移居美国,在一家小公司里任职。这时,美国福特公司的一台电机出了故障,许多人两三个月也修理不好,无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察,两天后查出了故障原因。


他用粉笔在电机外壳划了一条线,说:“打开电机,在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做,结果,毛病确实出在那里。修理这台电机,斯坦门茨的报价是10000美元。


老板请他列一个费用明细,斯坦门茨写道:“用粉笔划线1美元,知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了,并且重金聘用了他。


这个故事告诉大家的道理,想必都很清楚:划一道线是容易的,但知道在哪里划就不是一件容易的事情了,技术是有价值的!


一不小心,哥也走进了机械维修的行列,而且已经在这个行业摸爬滚打了十五个春秋。不为别的,主要是感兴趣!


但是进来后,哥心寒了!哥花了那么多时间去研究电路原理、机械结构等等。白天要做事,晚上别人都可以坐下来看电视、聊QQ、逛商场,哥还得捧着一本书在那研究那些枯燥的原理。亲爱的客户们,你们有想过这些吗?


节假日,你们都可以出去游山玩水,呼朋结伴,而我们呢,只能守在电脑前,书本前钻研,亲爱的客户朋友们,你们有想过这些吗?也许你们会说,你们也可以出去玩啊,又没有人逼着你那样做,可是,亲爱的客户们,你有没有想过,如果大家都不去钻研新的知识,新的技术,不去温故旧的东西,你们出故障的设备它能自己修好吗?如果能的话,还要维修的干嘛呢?


每天都会遇到这样的客户,机器检查后,价也讲好了,机子也修好了,到给钱的时候问这问那,一看没换什么零件或者换的零件少,就在那里罗里罗嗦,说这件不值,那值也便宜,哥就想问了,哥是在这里卖零件呢还是卖技术?


你要买零件去零件店买啊,找我干嘛,哥压根就不卖零件!您无非就是想少给点,哥可以很清楚的告诉你,一个子都不能少!不成哥给你还原都行!哥还经常碰到一些所谓的客户,机器问题检查出来了,又不修,检查费又不肯出。只说你帮我看看,我想说,我凭啥要帮你看看?难道你哪天肚子痛了,又不想花钱治,你还能跑到医院去跟医生说,你帮我看看,我不治!


所以,请大家相互尊重一下,现如今,你们的薪水涨了,物价也涨了,我们呢?你们要生存,我们就不用了吗?嫌贵?你可以坏了就买新的,修它干嘛呀!新的人家还给你几年几年的保呢,修的可能也就保一个月哦,多不划算啊!是吧,上帝们!


闲话就扯那么多,哥没空!哥还是那句话:哥卖的是技术,不是配件,请尊重哥!


读了这篇文章,虽然作者以调侃的口吻,但是话粗理不粗。技术、服务是有价值的,是值得尊重的。

 


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