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杭州知名商场卖假货!?劳力士手表拿到国外不被认,售价相当一套房首付了!

钱江晚报2018-12-05 14:58:32

17年前,花了4.2万,可能买到的是假劳力士手表。17年前也就是1999年,当时的4.2万可不是小数目。根据公开报道,1998年杭州城西新金都城市花园尾盘的价格是每平米2580元。听来都觉得有些不可思议。

投诉人姓徐,他是直到2个多月前才发现自己的劳力士是假货。去商场投诉,商场发现手表机芯、保修卡上的序列号不一致,不予处理。    


17年前买的劳力士是假的?

如果事情真如投诉一样,那这的确是一件让所有人都觉得吃惊的事情——在正规大商场花高价买的名表竟然是假的。


“当时我是去国外探亲,有朋友推荐指定的劳力士维修保养点,否则这个秘密到现在都可能没有揭开。”杭州徐先生已入中年,生活状态不错,孩子都已经留学国外。那个维修保养点也是靠谱的,因为他的朋友在那里做过保养,这个指定点也营业了20年以上。


就这一次偶然的手表保养,引出了一个发生在17年的故事。
 

劳力士指定维修保养点的工作人员很热情,但就是不肯给徐先生的手表做保养,最后熬不过,出了一份拒绝保养的说明:因为是非正品,所以不能接受该手表的维修和保养。


“非正品?什么意思?怎么可能!”徐先生觉得非常震惊。他清楚地记得这块手表是他和家人在1999年2月购买于杭州某知名大商场,价格是42174元。买来后因为价格昂贵平时都是妥善保管,也从来没有外借或者“换手”过。他一直没有怀疑过这块表的身份,没想到这块表却让他颜面尽失。

商场、消协均表示“无力相帮”

一块从知名商场买来的劳力士突然变成假货有两种可能:第一是在使用过程中被人掉包了,第二是他买入的本来就不是真品。徐先生在回国后就即刻联系了杭州这家百货商场。

去年11月30日,徐先生带着劳力士、原始发票、保修卡/身份证,以及国外某劳力士指定保养中心出具的说明,去和商场进行交涉。但事情的进展并没有按徐先生预料的那样进行——商场方面不承认,理由有二:购买时间太长;手表机芯、保修卡上的序列号不一致。


徐先生克制着自己的情绪,但据理力争:当时购买时营业员说序列号刻印在手表的机芯上,我不可能当场拆开手表去辨真伪;再说了,我本来就是缺乏买高档表的经验,敢于下单完全是因为信任商场的知名度。至于为什么会到17年后才发现,徐先生也说因为是机械表,不需要换电池,只有拿去保养才可能发现真相。

商场相关负责人在接受钱江晚报记者采访时说,投诉人的确在2015年11月30日和12月1日去商场维权并表达过相关主张,但她们实在无力相帮。“对方提供的保修卡、手表身份证都是真的,也的确有当时的购物发票,但现场的验证表明手表机芯处标注的序列号和保修卡的不一致,这样的案子我们没法接。”该负责人说,理解投诉人的心情,这样的事情如果是摊上自己可能也会取证无门,但实际操作中还是需要证据说话,要能证明这只表就是当时那只表。

之后,徐先生投诉到了消协。对方给他回复说,时间久了,相关人员也找不到了,帮不了、爱莫能助……


谁来保证你买到的表是正品?

这,就陷入了一个死结:付款之前商场不会给你拆表辨别,故真假难辨;付款之后发现序列号不一致,商场可以推脱“此表非彼表”——做一个装点高逼格的消费者真心不容易。

徐先生现在有两条路走:第一是向法院起诉;第二是组成维权联盟。

以目前的证据来看,他胜诉的可能性不大,所以他在网络发帖,希望能找到和他经历相近的人。“如果出现2只以上的假劳力士,那说服力就大得多”他说。

在徐先生多方寻求帮助的同时,我们也试图为购买名表加上一份保障,采访了亨得利(上海)名表维修中心。


一般来说名表的外观上都不太会刻印序列号,消费者的确很难确认机芯的号码和保修卡的号码是否一致。

相关负责人说,但从劳力士而言,辨别真伪的方法不少,比如假冒劳力士腕表表盘上镶钻大小不一、位置不齐,夜光点的位置不齐,日历框与表盘对不齐等。“更重要的是激光防伪标识,蓝宝石表镜上的六点钟方向面蚀刻一个标志,这个标志需要放大镜才可以看到,如果出现S标志,说明该表镜已经换过;真品的劳力士表镜标志 152个距点组成,火柴头的部分是7个点,开口圆圈为个14点。”他说,蚀刻标志是在2002年开始出现的,不适用于此前,而且这些辨别都非常专业,普通消费者很难判断。

“如果想买到正品,只有一个选择,去信誉良好的商场;如果商场搞手脚,消费者只能是吃了哑巴亏,有理没地儿说。”



来源:钱江晚报记者 鲍亚飞



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